tag:blogger.com,1999:blog-17169219974710652822009-12-25T03:11:40.716+07:00NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.comBlogger83125tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-87609701591009427962009-02-01T20:23:00.001+07:002009-02-01T20:25:19.457+07:00เทคนิคการชวนคนต่อไปที่ผมจะพูดนี้ ก็คือ การพูดที่ผลิตภันฑ์<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-8760970159100942796?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-31818883245687799502009-02-01T20:20:00.000+07:002009-02-01T20:23:16.773+07:00<span style="font-size:85%;">ช่วงเวลาที่ผ่านมา ผมได้รับเชิญเป็นนักวิชาการอาวุโส (Senior Fellow) <span>ของ ศูนย์ศึกษาธุรกิจและรัฐบาล มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด เพื่อร่วมทำวิจัยและแสวงหาองค์ความรู้ใหม่ ๆ ขณะเดียวกัน เมื่อมีเวลา ผมจะเข้าไปร่วมฟังบรรยายในวิชาที่สนใจ วิชาหนึ่งได้แก่ วิชา <strong>การจูงใจ</strong><strong>: ศาสตร์และศิลป์ในการสร้างอิทธิพล (Persuasion: The Science and Art of Effective Influence)</strong> สอนโดย <strong>ศาสตราจารย์แกรี่ ออเรน (</strong><strong>Professor Gary Orren)</strong> </span></span> <div align="justify"><br /><br /><span style="font-size:85%;"> ศาสตราจารย์แกรี่ ออเรนให้ข้อคิดที่ดีว่า<em>“<span>การ จูงใจคนนั้น ความสำเร็จไม่ได้อยู่ที่ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงความคิดของคนฟังให้เชื่อ ตามเราเท่านั้น แต่ความสำเร็จของการจูงใจอยู่ที่ คนฟังนั้นเขาเปลี่ยนแปลงและประพฤติตามที่เราต้องการหรือไม่”</span></em> </span><span><span style="font-size:85%;">นั่น หมายความว่า คำพูดของเราต้องมีอิทธิพลมากกว่าการรับรู้ข่าวสารธรรมดา และต้องมีพลังที่ไม่เพียงแต่เปลี่ยนความคิดของคนฟังเท่านั้น แต่ต้องเปลี่ยนแปลงการกระทำของเขาด้วย<br /><br /> </span></span></div> <div align="justify"><span style="font-size:85%;"><span> </span>ในวิชา นี้ มีเรื่องหนึ่งที่น่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่าน ในบทบาทผู้นำที่ต้องสื่อสารเพื่อจูงใจผู้ฟังคล้อยตาม ท่านได้นำเสนอโมเดลการพูดจูงใจที่ชื่อว่า Aristotle’s tripod <span>หรือ สามขาของอริสโตเติ้ล ได้นำหลักวาทศิลป์ของอริสโตเติ้ล นักปราชญ์กรีกมาวิเคราะห์การพูดหาเสียงเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐ เพื่อพิจารณาโอกาสที่จะได้รับเลือกตั้ง โดยมองว่า นักการเมืองกับคำพูดเป็นสิ่งที่มาควบคู่กัน ผู้ที่สามารถพูดจูงใจประชาชนให้เลือกตนเองได้จะเป็นผู้ชนะ </span></span></div> <div align="justify"><br /><br /><span style="font-size:85%;"> ในหลักวาทศิลป์นี้ของอริสโตเติ้ลได้ให้เหตุผลว่า การจูงใจขึ้นอยู่กับองค์ประกอบร่วม 3 องค์ประกอบด้วยกัน หรือเปรียบเสมือน 3 ขา อันได้แก่ </span></div> <div align="justify"><strong><br /><span style="font-size:85%;"> ขาที่ 1 เหตุผล - โลกอส</span></strong><span style="font-size:85%;"> (<strong>Logos)</strong> หมายถึง การให้เหตุผล ข้อโต้แย้งที่มีตรรกะ มีเหตุผลที่หนักแน่น</span></div> <div align="justify"><strong><br /><span style="font-size:85%;"> ขาที่ 2 บุคลิกลักษณะ - เอทอส (</span></strong><span style="font-size:85%;"><strong>Ethos)</strong> <span>หมายถึง บุคลิกลักษณะของผู้พูดที่ดึงดูดใจคน ลักษณะภายนอกที่ดูน่าเชื่อถือ</span></span></div> <div align="justify"><strong><br /><span style="font-size:85%;"> ขาที่ 3</span></strong><span style="font-size:85%;"> <strong>ความเข้าใจผู้อื่น - แพนทอส (</strong><strong>Panthos)</strong> <span>หมายถึง ความสามารถในการเข้าถึงความรู้สึกนึกคิด และอารมณ์ความรู้สึกของผู้ฟัง</span></span></div> <div align="justify"><br /><br /><span style="font-size:85%;"> การจูงใจที่มีประสิทธิภาพจะต้องผสมผสานทั้ง 3 องค์ประกอบนี้อย่างสมดุล เพื่อดึงดูดทั้ง 2 ด้านในตัวผู้ฟัง อันได้แก่ ด้านเหตุผล และ ด้านอารมณ์ การพูดต้องดึงดูดความคิดและการรับรู้ของผู้ฟังด้วยข้อมูลที่มีเหตุมีผลและ สร้างอารมณ์ความรู้สึก </span></div> <div align="justify"><br /><br /><span style="font-size:85%;"> ศ.ออเรน ได้วิเคราะห์ว่า ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีคนใดที่สามารถประยุกต์ทั้ง 3 องค์ประกอบนี้ได้อย่างสมดุลมากที่สุด ได้อย่างลงตัว จะสามารถชนะใจและความคิดของผู้รับสมัครเลือกตั้งได้</span></div> <div align="justify"><br /><br /><span style="font-size:85%;"> ประธานาธิบดีสหรัฐที่สามารถพูดจูงใจผู้ฟังได้อย่างประสบความสำเร็จ ได้แก่ บิล คลินตัน (Bill Clinton<span>) ซึ่งโดดเด่นอย่างมากในการเข้าถึงความรู้สึกนึกคิด จิตใจ และอารมณ์ของผู้ฟัง เขาเหมือนมีเรดาร์รับรู้ความรู้สึกของผู้อื่น และมองโลกผ่านสายตาของผู้อื่นได้ </span></span></div> <div align="justify"><br /><br /><span style="font-size:85%;"> ลึกที่สุดของ pathos <span>คือ ความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น ซึ่งบิล คลินตันจะโดดเด่นมากในเรื่องนี้ สิ่งที่เขาพูดนั้นจะโดนใจผู้ฟัง เพราะเป็นสิ่งที่ผู้ฟังคำนึงถึง ด้วยลักษณะเช่นนี้ ทำให้เขาสามารถผสมผสานอีก 2 ขา คือเหตุผล (logos) และบุคลิกลักษณะ (ethos) ที่ดึงดูดใจผู้ฟังได้อย่างลงตัว </span></span></div> <div align="justify"><span style="font-size:85%;"><br /><br /> หลักสามขาของอริสโตเติ้ลนี้ ไม่เพียงแต่สามารถนำมาใช้ในทางการเมือง เพื่อจูงใจให้คนเลือกเท่านั้น แต่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการพูดของเรา หากเราปรารถนาประสบความสำเร็จในการจูงใจคน เราจะต้องมีทั้ง 3 องค์ประกอบ ไม่ว่าจะเป็นเหตุผลที่นำมาใช้ บุคลิกท่าทางในการพูดที่น่าเชื่อถือ ดึงดูดความสนใจ และที่สำคัญต้องเข้าถึงความคิดจิตใจของผู้ฟัง หากมีทั้งสามองค์ประกอบอย่างสมดุล ย่อมสามารถสร้างอิทธิพลแก่ผู้ฟัง ไม่เปลี่ยนแต่เพียงความคิด แต่เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามที่ต้องการด้วย<br /><br /><br />เอามาจาก: http://www.kriengsak.com<br /></span></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-3181888324568779950?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-22153452919633721192009-01-25T22:20:00.002+07:002009-01-25T22:26:45.575+07:00<div style="text-align: justify;"> What! <span style="color: rgb(255, 153, 0);">อะบางคนอาจงงกับคำนี้</span> <span style="color: rgb(51, 255, 51);">ไม่ต้องงงครับเพราะผมก็งงเอ้เอาเป็นว่า</span> <span style="color: rgb(51, 153, 153);">บอกเลยดีกว่า ผมไปเจอ</span> <span style="font-style: italic;">Astore </span><span style="color: rgb(255, 153, 255);">ร้านนี้มาเป็นร้าน</span><span style="color: rgb(204, 51, 204);">ที่เราเข้าไปแล้วเราไม่ต้อง</span><span style="color: rgb(51, 0, 153);">ไปไหนเลยร้านขายรองเท้ารวมทุกยี้ห้อแถมยังราคาถูกอีกด้วย</span><span style="color: rgb(51, 255, 255);">รับประกันว่าถูกกว่าทุกที่ที่เคยไปดูมา<span style="color: rgb(255, 204, 204);"> </span></span><span style="color: rgb(255, 204, 204);">ไม่เชื่อลองเช้าไปดู เลยนี้เป็นหน้าของรายละเอียดเว็บของเขานะพี่ </span><br /><a style="font-weight: bold;" href="http://astore.amazon.com/sport-shoes-discount-20/about">คลิกตรงนี้ครับ</a><br /> ซี้งเขาจะบอกว่า เว็บเขามีอะไรบ้าง เหอะๆ เข้าไปดูกันเองเลยครับ แต่รับประกันอีกครั้งครับว่าถูกกว่าเมืองไทยแน่นอน<br /></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-2215345291963372119?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-62165261008057056012009-01-24T14:52:00.002+07:002009-01-24T15:16:13.908+07:00ผู้อยู่ในธุรกิจ MLM บางคน ไม่กล้าพบญาติพี่น้อง ไม่กล้าขายสินค้าให้กับญาติพี่น้องเรื่องของเรื่องก็คือกลัวหน้าแตก กลัวญาติพี่น้องไม่ยอมรับ จำเป็นต้องพยายามหาตลาดใหม่ให้กับตนเอง<br /><br /> เรามาอ่านนิทานเรื่องหนึงกันดีกว่า<br /><br /> ในสมัยมู่กง มีผู้เชี่ยวชาญดูลักษณะม้าท่านหนึ่งชื่อ ป๋อเล่อ วันหนึ่งท่านเห็นรถม้าบรรทุกเกลือพักผ่อนอยู่ริมทาง รถม้าแต่ละคันเต็มไปด้วยเกลือ ส่วนม้าที่ลากขบวนรถเกลือนั้นพักหอบหายใจอย่างเหนื่อยอ่อน ท่านเดินเข้าไปใกล้ม้าตัวหนึ่ง ม้ายืดคอร้องลั่นเสียงดังสนั่นดุจเสียงมังกร ท่านตัดสินใจขอซื้อม้าตัวนั้นด้วยราราสูงแล้วเป็นจริงม้าตัวนั้นเป็นม้าพันลี้ ที่ถือกันว่าเป็นม้าวิเศษที่สามารถวิ่งได้ไกลถึงวันละพันลี้<br /> ต่อมา เจ้าเมืองก๊กต่างๆ ต้องขอความช่วยเหลือจากป๋อเล่อช่วยซื้อม้าให้ เข้าใช้ความชำนาญนี้ได้เงินทองมามากมาย จนกลายเป็นเศษรฐีในเวลาต่อมา<br /> ญาติพี่น้องของเขาได้ข่าวต่างก็วิ่งโร่มาขอความช่วยเหลือจากเขาให้ถ่ายทอดวิชาให้ แต่ญาติพี่น้องที่ป๋อเล่อชื่นชอบ มีความสนิทสนมเป็นพิเศษ กลับได้รับการถ่ายทอดวิธีเลือกม้างานเป็นหลัก ส่วนญาติที่ไม่สนิทหรือไม่ค่อยชอบหน้า ได้รับการถ่ายทอดวิธีการเิลือกม้าพันลี้<br /><br /><br /><br />อ่านต่อตอนต่อไปนะครับอิอิอิลิ้งข้างล้างนี้ไม่ใช่นะ นั้นลิ้งขายของผมเองกรอบรูปหนะ<br /><a href="http://astore.amazon.com/limited-endition-store-20">http://astore.amazon.com/limited-endition-store-20</a><br /><a href="http://astore.amazon.com/limited-endition-store-20/about">http://astore.amazon.com/limited-endition-store-20/about</a><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-6216526100805705601?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-44029884852078475862009-01-23T22:58:00.004+07:002009-01-24T00:03:32.761+07:00<a href="http://astore.amazon.com/limited-endition-store-20/about">http://astore.amazon.com/limited-endition-store-20/about</a><br /><br />วันนี้ผมมีสินค้าดีๆมานำเสนอให้กับพี่ๆ เพื่อน น้อง พ่อ แม่ อิอิ ทุกคนแหละครับที่ต้องการอะไรแปลกใหม่ในชีวิต<br />หรืออาจจะไม่แปลกเอ๊ะหรือแปลก นั้นก็คือ<br /><br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://ecx.images-amazon.com/images/I/51YWtECxdUL._SS500_.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 500px; height: 500px;" src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/51YWtECxdUL._SS500_.jpg" border="0" alt="" /></a><br /><br /><a href="http://astore.amazon.com/limited-endition-store-20/detail/B000Z3S67Q"><br />http://astore.amazon.com/limited-endition-store-20/detail/B000Z3S67Q</a><br /><br />บอกได้คำเดี่ยวว่า สุดยอด<br />มันคือกรอบรูป แบบใหม่ แบบสุดยอด ตามลิ้งมาเลย<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-4402988485207847586?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-65290771015251988752009-01-11T16:06:00.002+07:002009-01-11T16:13:06.322+07:00MLM ทำยังไงให้ได้เงิน<br /><br />โอ๊ย คำนี้ผมบอกได้เลยว่ามันต้องมีแบบแผนและขั้นตอน .. สมัครไปตอนแรก อย่างเพิ่งไปชวนคนครับเราต้องทำการ ลิส รายชื่อสะก่อนเพื่อที่จะรู้ว่าใครจะเป็น เป้าหมายหลักของเราหรือลูกค้าของเรา ไม่ใช่เดาสุ่มๆไปเห็นใครก็ชวน เดี่ยวเขาจะมองเราว่าไอ้ี้นี้ แกจะบ้ารึเปล่า อยู่ดีๆ มาชวนฉันเีสียเงินสะนี้ โอ้แม่เจ้าอย่าเพิ่งใจร้อนนะเดียวจะเสียงานไป เรา้ต้อง วิเคราห์ สถานะการ ฝึกพูดให้คลองก่อน ถึงจะ ปิดการขายได้อย่างสมบูรณ์ <br /><br />ยกตัวอย่างเช่น คุณมีเพื่อน เพื่อนคุณคนนี้ เป็นพนักงานบริษัท เงินเดือนชนเดือนและข้อดีของเพื่อนคนนี้ยังเป็นคนที่เพื่อนเยอะอีกที ...นี้แหละคือเป้าหมาย จัดการพูดเปิดประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ MLM ที่เราทำก่อนเพื่อให้เขา เคลิมอิอิอิ ไม่ใช่เพื่อให้เขาคิดว่าเราพูดคุยเรื่องที่เขากำลังประสบอยู่ แล้วให้เรายกตัวอย่างสถานการณ์ต่างๆ (ชักแม่่น้ำทั้งห้า) เพื่ออ้อมมาเป็นเหตุผลที่เราจะให้เขาฟังเรื่องธุรกิจ MLM ของเราครับ เห็นใจในทุกเรื่องที่เขาเป็นทุข และทำตัวเป็นพ่อพระเสนอทางช่วยเขา แค่นี้ ก็เสร็จไปหนึงราย...อิอิอิ(ทำมาแล้ว)<br /><br />วันนี้เอาแค่นี้ก่อน เดี่ยวจะขี้เกียจอ่านกัน บายๆๆครับ<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-6529077101525198875?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-65226719673188013972009-01-09T20:10:00.002+07:002009-01-09T20:26:07.083+07:00อย่างแรกที่ผมได้ ก้าว เข้าไปในธุรกิจขายตรงนี้ ผมได้เรียนรู้ที่จะเข้าสังคมมรยาทที่ได้ และการพูดจา<br />อย่างต่อมาที่จะได้ นั้นผมได้สินค้าที่ ซื้อตอนสมัคร และผมได้รู้ว่าการที่จะหาเงินมาได้แต่ละบาทนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายๆเอาซะเลย ผมต้องลองผิดลองถูกมาหลาย ครั้ง ต้องศึกษาค้นคว้าเกี่ยวกับการขายการตลาดต่างๆ เทคนิคการพูด รวมไปถึงการพูดจูงใจคน ต้องฝึกซ้อมที่จะพูดให้คนที่เราจะขายสินค้าให้นั้นเข้าใจและตัดสินใจซื้อสินค้าของผมทันทีที่ผมพูด เสร็จ รายได้จาก การทำ ธุรกิจขายตรงของผมนั้น บอกได้เลยว่า คุ้มค่าสำหรับผมผมได้ เิงิน ครั้งแรก ได้ มา สองพัน บาท ถือว่าเป็นก้าวแรกที่ ก้าวได้ อย่าง กระท่อนกระแท่นเล็กน้อย และยังไม่ราบรื่นเท่า ไหร ในที่สุดผมก็ ได้เข้าใจว่าการที่จะทำธุรกิจประเภทนี้ เราจำเป็นต้องมีความรู้ทางได้การตลาดที่ดีมีการฝึกซ้อม มีการวางแผน ไม่ใช้ว่า สักแต่ทำๆ ไปไม่คิดไว้เลยว่าการที่เราพูดอย่างนี้จะเกิดผลอะไร ดังนั้นผมจึงตัดสินใจที่จะไม่ทำธุรกิจนี้ สักพักเพื่อไปเรียนการสื่อสารการตลาดเพิ่ิมเติม<br /> <br /><br /> พอพูดถึงการสื่อสารการตลาดแล้ว การสื่อสารการตลาดหรือที่เรียกกันว่า IMC (Intigerd Marketing Communication) ความหมายก็ ตรงๆเลยครับ คือ การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ การที่ผมได้เข้าเรียนการสื่อสารการตลาดแล้วผมได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารการตลาดต่างๆ มากมายและผมยังต้องศึกษาหาข้อมูลต่างมาเสริมความรู้อยู่เป็นประจำ และแสวงหาช่องทางทำเงินใหม่ๆ ให้กับตัวเอง<br /><br />ตอนนี้ผมได้ทำ งานกับ Amazon เป็น อะไรที่หน้าทึงมากเลยเว็บนี้ มีทุกอย่าง ตั้งแต่ ไม้จิ้มฟันยันเรือบังคับเหอะๆ มีจริงๆ นะครับ ผมได้ ทำงานนี้ แล้วได้รู้จักกับ คำว่า Astore และ SEO พี่น้องครับยากเหลือคำบรรยาย เอาอีกแล้ว ทีนี้ งานยาก แต่ถ้าทำได้ เรารวยครับ ใครที่เข้ามาเว็บนี้บ่อยๆ ก็ ลองทำๆ ดูนะครับ เป็นแนวทาง<br /><br /><br /><br />เทคนิคการทำSEO Astore ของผม<br /><br /> 1.หาสินค้า และ คีย์เวิร์ดที่ ดีก่อน ที่ดีในที่ได้ผมหมายความว่า สินค้ามีคนซื้อเยอะ และ คีย์เวิร์ดมีคนค้นทุกวัน ไม่ว่า จะ วัน ละ 4 -5 ครั้งต่อวัน แต่ เป็นเดือนมันก็ ตกเป็นร้อย อยู่นะครับ<br /> 2.ทำบล็อกมาเพื่อ รองรับกับ Astore ของเรา<br /> 3.ดูหนังฝรั่ง เพื่อหาสินค้าในนั้นแหละ หนังมาใหม่ ของยิ่งขายดีเพราะมันผ่านตาคนดูทั่วโลก<br /> 4.ฝากลิ้งครับ ในที่นี้จะไม่พูดมาก<br /> 5.ดูข่าวเยอะๆ เกี่ยวกับ เศรฐกิจ สินค้า ต่างๆเพื่อให้เกิด ideas ดีๆ<br /> 6.ทำการ จดบันทึก keyword ต่างๆ เราคิดว่าขายได้..ไว้<br /> 7.หมั่นติดตาม โปรโมชั่นทาง Amazon บ่อยๆ เพื่อจะไ้ด้หาสินค้ามาขายเพิ่มนั้นเอง<br /><br />เอาแค่นี้ก่อนครับ ผมเหนื่อยแล้ว<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-6522671967318801397?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-34544933437397683842008-05-04T11:40:00.000+07:002008-05-04T11:44:44.834+07:00รวยด้วย MLM <br /><br />MLM คืออะไร / MLM ให้อะไร / MLM เหมาะกับใคร / ทำไมต้อง MLM <br /><br />mlm ย่อมาจาก muti level maketting mlm คือ ระบบ การวางแผนการตลาด การค้ารูปแบบหนึ่ง ซึ่งส่วนมากมองข้ามไป เป็นวิวัฒนาการ ของการคิด การค้า แบบให้ผลตอบแทน หลายชั้น หลายระดับ ทั่วไปมักมองว่าเป็นลูกโซ่ หรือปิรามิด ถ้าลองศึกษาลงไปจะเห็นว่าเป็นระบบที่ดี ตัวอย่างการมอง อยู่ว่าเรามองอย่างไร <br />- หลายคนมองว่า คนมาก่อนได้เปรียบ คนอยู่บนเอาเปรียบ ท่านลองมองระบบงานปัจจุบันครับ <br />งานราชการ เป็นปิรามิดที่ชัดเจนที่สุด คือ มี ระดับชั้น ของ ข้าราชการ เช่นมี ซี 1,2,3,4..... อย่างนี้เป็นปิรามิด ไหมครับ มี ซี 1 จำนวนมาก ซี 2 ก็มีน้องลง จนถึง ซี 11 มีกี่คน <br /><br />- บริษัททั่วไป ถ้าเราเข้าไปเช่น เริ่มจาก พนักงานขาย การจะได้เป็น รองหัวหน้าหน่วย ต้องใช้เวลา และมีรองหัวหน้าหน่วยกี่คน หัวหน้าหน่วยล่ะ อาจมี ซุปเปอร์ไวเซอร์ แล้วมีได้กี่คน และต้องการเป็นผู้จัดการล่ะ มีได้กี่คน <br /><br />นี่แค่เขียนถึงระบบโดยกว้างๆนะครับ ถ้าเจอะลึกลงไป ยังมีสิ่งที่เราอาจขำไม่ออก เช่น วันนี้เราได้งานเป็น พนักงานขาย พร้อมด้วยเพื่อนรักเราคนหนึ่ง ที่พร้อมตายแทนเราได้ ผ่านไป5 ปี เราและเพื่อนต่างขยันขันแข็งทำงานได้ดีมาก บริษัทเปิดโอกาส ให้เราเลือนตำแหน่ง เป็นผู้จักการ แต่ผู้จักการมีได้กี่คนครับ ส่วนมากหนึ่งเดียว ท่านคิดอย่างไร <br /><br />--> ให้เพื่อนเป็นไปก่อน แต่ผลงานเราดีกว่าเพื่อนอยู่นิดหน่อย <br />--> เราเป็นเองดีกว่า (แล้วเพื่อนท่านล่ะคิดอย่างไร) <br /><br />อย่าพึ่งดีใจครับท่าน ปรากฎว่า หลายชายเจ้าของ จบโท มาจากนอกด้านการตลาด ได้เป็นครับ <br /><br />นี่แค่ตัวอย่างนะครับ <br /><br />MLM ให้อะไร ใช่เรื่องแรกต้องควรรู้ก่อนว่าให้อะไร ใช่ไหมครับ จะได้ใช้เป็นส่วนประกอบในการตัดสินใจ จากการศึกษาถึงระบบ mlm สิ่งได้พบจุดเด่น ของระบบนี้ คือ <br />> ความเท่าเทียม หรือ โอกาส การสร้างธรุกิจ(รายได้) <br />> การไม่จำกัดรายได้ <br />> ไม่จำกัดเวลา <br /><br />ข้อเสีย คนไม่เข้าใจแล้วนำไปคิดเอง โดยไม่ศึกษา และนำไปถ่ายทอดแบบไม่ถูกต้อง <br /><br />mlm เหมาะกับใคร เรื่องนี้บอกได้อย่างเดียวว่า เหมาะสำหรับทุกท่าน การสร้างธุรกิจ mlm คือการสร้างเครื่องข่าย ใครสร้างได้มาก ย่อมมีรายได้มาก ในความเห็นส่วนตัว ผมว่าน่าที่สร้าง ธรุกิจ mlm ไว้สำรอง ถึงท่านจะทำอะไรอยู่ก็ตาม เพราะ mlm ไม่มีต้นทุนเพิ่ม มีแต่ รายได้เพิ่ม <br /><br />และจากทั้งหมดนี้ ท่านว่าทำไมต้อง mlm พอจะได้คำตอบไหมครับ<br /><br />บทความของคุณ Song<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-3454493343739768384?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-79664371743523008562008-03-28T21:36:00.001+07:002008-03-28T21:36:33.974+07:00การประเมินประสิทธิภาพของตัวแทนประกัน มีทั้งการประเมินประสิทธิภาพในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยมีรายละเอียดดังนี้<br /><br />การประเมินประสิทธิภาพในเชิงปริมาณ <br /> โดยดูจากจำนวนลูกค้าที่ทำประกันเมื่อเทียบกับความพยายามที่ลงไปในการติดต่อลูกค้า ว่ามีจำนวนลูกค้ามากน้อยเพียงใด ตลอดจนค่าเบี้ยประกันที่ได้รับในการทำประกัน ว่ามีจำนวนเงินมากน้อยเพียงใด นอกจากนี้ยังสามารถประเมินประสิทธิภาพของพนักงานขายได้จากจำนวนลูกค้ารายเก่าที่ทำประกันในปีต่ออายุตลอดจนค่าเบี้ยประกันในปีต่ออายุว่ามีจำนวนเพิ่มขึ้นมากน้อยเพียงใด อันเป็นการบ่งบอกถึงการขายวงเงินประกันของลูกค้ารายเก่า<br /><br />การประเมินประสิทธิภาพในเชิงคุณภาพ <br /> ตัวแทนประกันที่ดีต้องมีการประเมินผลประสิทธิภาพการขายในเชิงคุณภาพอยู่อย่างสม่ำเสมอ โดยดูจากการรักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้ารายเก่า คำชมหรือคำตำหนิจากลูกค้า การรู้จักใช้ทักษะความชำนาญในการขายประกัน ตลอดจนศิลปะในการสื่อสาร เพื่อที่จะได้สามารถนำมาปรับปรุงตนเองให้ดีขึ้น อันส่งผลต่ออาชีพการขายประกันที่มั่นคง<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-7966437174352300856?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-17838529723894215312008-03-28T21:35:00.001+07:002008-03-28T21:35:46.712+07:00แสวงหาผู้มุ่งหวังและพิจารณาคุณสมบัติ <br /> ตัวแทนประกันที่ดีต้องรู้จักแสวงหาผู้มุ่งหวังอยู่เสมอ และพยามติดต่อผู้มุ่งหวังอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างโอกาสทางการขายประกัน โดยอาจแสวงหาผู้มุ่งหวังอาจแสวงหาได้จาก ญาติ เพื่อน คนรู้จัก ตลอดจนการแสวงหาจากการขอรายชื่อจากลูกค้าเก่า <br /><br />การเตรียมการเพื่อเข้าพบผู้มุ่งหวัง <br /> หลังจากได้รายชื่อผู้มุ่งหวังแล้ว ตัวแทนประกันที่ดีต้องทำการนัดหมายผู้มุ่งหวังเพื่อขอเข้าพบ โดยในการขอเข้าพบผู้มุ่งหวังนั้น ตัวแทนประกันที่ดีต้องหาข้อมูลเบื้องต้นของผู้มุ่งหวัง ไม่ว่าจะเป็นด้านอายุ อาชีพ จำนวนสมาชิกในครอบครัว รายได้ ความสนใจพิเศษ งานอดิเรก ผู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ เพื่อที่จะได้เสนอขายประกันได้อย่างเหมาะสมกับตัวของผู้มุ่งหวัง ตลอดจนจะได้สามารถสนทนากับผู้มุ่งหวังได้อย่างราบรื่น<br /><br />การเข้าพบผู้มุ่งหวัง <br /> ในการเข้าพบผู้มุ่งหวังนั้น ตัวแทนประกันที่ดีเมื่อได้เตรียมข้อมูลส่วนตัวของผู้มุ่งหวังแล้ว ต้องเลือกสถานที่และช่วงเวลาที่เหมาะสม เช่น หากผู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้มุ่งหวัง คือ ภรรยา ตัวแทนประกันควรทำการนักหมายผู้มุ่งหวังที่บ้านและในช่วงเวลาที่ภรรยาของผู้มุ่งหวังอยู่ เพื่อให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้ <br /><br />การเสนอขาย <br /> เมื่อพบปะกับผู้มุ่งหวังแล้ว ตัวแทนประกันมืออาชีพต้องรู้จักสังเกตสิ่งแวดล้อมรอบตัวของผู้มุ่งหวัง และพยายามเปิดใจผู้มุ่งหวังให้ได้ โดยอาจอ้างอิงถึงผู้แนะนำโดยกล่าวถึงในด้านความดีงามของผู้แนะนำและเน้นย้ำให้ผู้มุ่งหวังเห็นถึงความดีงามดังกล่าวอยู่ตลอดเวลาที่สนทนากัน เพื่อทำให้ผู้มุ่งหวังเกิดความรู้สึกว่าผู้แนะนำต้องแนะนำพนักงานขายประกันมาเพราะเห็นว่าเป็นสิ่งที่ดีต่อตัวผู้มุ่งหวัง ต้องสื่อให้ผู้มุ่งหวังตระหนักถึงคุณค่าและความสำคัญของการทำประกันชีวิต โดยจัดเตรียมประกันไปเสนอประมาณ 2 แบบที่เหมาะสมกับผู้มุ่งหวังเพื่อไม่ให้ผู้มุ่งหวังเกิดการสับสนจากการที่มีผลิตภัณฑ์ให้เลือกมากเกินไป นักขายที่ดีต้องมีความอดทนในการสนทนา อย่ารีบขายจนทำให้ผู้มุ่งหวังจับสัญญาณได้เพราะเมื่อใดที่ผู้มุ่งหวังจับสัญญาณได้จะเกิดความรู้สึกต่อต้านการขายของตัวแทนประกัน อันส่งผลให้การขายไม่ประสบผลสำเร็จ<br /><br />การพิชิตข้อโต้แย้ง <br /> ตัวแทนประกันที่ดีต้องทำตัวเป็นนักแก้ปัญหา ไม่ใช่นักขายที่แสวงหาแต่ยอดขายของตนเอง ต้องทำให้ผู้มุ่งหวังเกิดความรู้สึกว่าการขายของนักขายนั้นเป็นประโยชน์ต่อตัวของผู้มุ่งหวังมากกว่าเป็นประโยชน์ต่อตัวของผู้ขายประกัน ต้องมีศิลปะในการพูดที่สามารถอธิบายคุณสมบัติของการทำประกันชีวิต ซึ่งขั้นตอนนี้เป็นส่วนที่จะตัดสินถึงความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการขายประกัน เนื่องจากถ้านักขายไม่สามารถตอบคำถามของผู้มุ่งหวังได้อย่างกระจ่างชัดแล้วการขายประกันก็จะไม่สามารถเกิดขึ้นได้<br /><br />การปิดการขาย <br /> นักขายที่ดีต้องรู้จักจับสัญญาณซื้อของผู้มุ่งหวัง และต้องมีศิลปะในการปิดการขายที่ดี ต้องทำให้ผู้มุ่งหวังรู้สึกว่าเกิดการเร่งรัดในการปิดการขาย ในขณะเดียวกันต้องไม่ปล่อยเวลาให้ผ่านไปเนิ่นนานเพราะจะเป็นการเสียเวลาโดยเปล่าประโยชน์ ต้องรู้จักถามเพื่อขอให้ผู้มุ่งหวังซื้อประกัน<br /><br />การบริการหลังการขายและรักษาความสัมพันธ์ <br /> ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่มีความสำคัญในการสร้างทัศนคติที่ดีต่อการทำประกันชีวิต เพราะผู้มุ่งหวังส่วนใหญ่จะมีทัศนคติในด้านลบต่อการทำประกันชีวิต ว่า เมื่อได้ทำประกันไปแล้วผู้ขายประกันก็จะละเลย ไม่ใส่ใจต่อตัวผู้มุ่งหวัง โดยเฉพาะในปีต่ออายุนั้นตัวแทนประกันจะมุ่งแสวงหาผู้มุ่งหวังรายใหม่มากกว่าการบริการลูกค้ารายเก่า เนื่องจากค่าคอมมิชชั้นที่ได้จากการขายประกันรายใหม่มีเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าจากการขายประกันในปีต่ออายุ ตัวแทนประกันมืออาชีพต้องรู้จักรักษาความสัมพันธ์ต่อลูกค้ารายเก่า เพราะลูกค้ารายเก่าจะมีส่วนสำคัญในการแนะนำลูกค้ารายใหม่ให้ ในการรักษาความสัมพันธ์อาจทำได้โดยวิธีการต่างๆ เช่น ส่งการ์ดวันเกิดพร้อมทั้งมีความอวยพรพร้อมทั้งกล่าวขอบคุณที่มาเป็นลูกค้า หรือเมื่อได้เดินทางไปท่องเที่ยวก็ส่ง Postcard มีให้ลูกค้า เป็นต้น<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-1783852972389421531?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-76111606892856349002008-03-28T21:34:00.002+07:002008-03-28T21:35:16.905+07:00จากการสัมภาษณ์ตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จพบว่าปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อการเป็นตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จคือ “ความทะเยอทะยาน” โดยเฉพาะในด้านของความต้องการจะประสบความสำเร็จทางด้านการเงิน ตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่จะมีแรงจูงใจในการที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิต ต้องการความร่ำรวยซึ่งตัวแทนประกันที่ต้องการประสบความสำเร็จควรที่จะกำหนดถึงเป้าหมายของตนในความมุ่งหวังด้านต่างๆ ให้ชัดเจน เช่นในด้านที่ต้องการความร่ำรวย ควรจะกำหนดว่าตนเองต้องการเงินเท่าไหร่ 1 ล้านบาท 10 ล้านบาท ภายในระยะเวลากี่ปี<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-7611160689285634900?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-52485845154751814382008-03-28T21:34:00.001+07:002008-03-28T21:34:36.416+07:00มีทัศนคติที่ดีต่ออาชีพ โดยมองเห็นถึงคุณประโยชน์ของการทำประกันชีวิต ว่ามีประโยชน์ในการวางแผนชีวิต เป็นส่วนสำคัญในการป้องกันความเสี่ยงกับครอบครัวหากตนเองเกิดเป็นอะไรขึ้นมา ตัวแทนประกันที่ดีต้องมีการทำประกันชีวิต ซึ่งเป็นการแสดงถึงทัศนคติที่ดีต่อการทำประกันชีวิต เพราะหากแม้ตนเองยังไม่ทำประกันชีวิตก็ยากที่จะชักจูงให้ผู้อื่นทำประกันชีวิตได้ <br />มีกระตือรือร้น ขยัน และ อดทน ตัวแทนประกันมีอาชีพต้องมีความกระตือรือร้นในการทำงาน ขยัน และอดทน เพราะในการพบปะผู้มุ่งหวังอาจต้องมีความเพียรพยายามและต้องใช้ความอดทนสูง เพราะส่วนใหญ่ผู้มุ่งหวังจะมีทัศนคติในด้านลบต่อการทำประกันชีวิต ตัวแทนประกันจึงต้องอดทนในการชักจูงผู้มุ่งหวังให้มาทำประกันชีวิต นอกจากนี้ตัวแทนประกันที่ดีต้องรู้จักแสวงหาผู้มุ่งหวังอยู่เสมอเพื่อเป็นการสร้างโอกาสในการขายประกันให้เกิดขึ้น <br />มีความซื่อสัตย์สุจริต ทั้งต่อลูกค้า ต่อบริษัท ในด้านลูกค้านั้นต้องเสนอการประกันชีวิตที่เหมาะสมกับลูกค้า ทั้งในด้านประเภทของกรมธรรม์และวงเงินที่เหมาะสม ซึ่งไม่ควรเกิน 10%ของรายได้ เพราะถ้าหากเกินจะเป็นการสร้างภาระต่อลูกค้า ส่วนในด้านบริษัทต้องไม่เห็นแก่ผลประโยชน์ส่วนตัวจนทำให้ทำผิดนโยบายของบริษัท เช่น การลดส่วนลดค่าเบี้ยประกันชีวิตให้ลูกค้าเพื่อเป็นการจูงใจให้ลูกค้าทำประกัน เป็นต้น <br />มีบุคลิกภาพที่ดี ทั้งในด้านลักษณะท่าทาง การแต่งกาย น้ำเสียงในการสนทนา สิ่งต่างๆ เหล่านี้จะทำให้ผู้มุ่งหวังเกิดความเชื่อถือในตัวของตัวแทนประกัน อันส่งผลต่อความเชื่อถือต่อบริษัท ตามมา <br />มีไหวพริบดี รู้จักพลิกแพลง มีการเปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สิ่งต่างๆ เหล่านี้เกิดขึ้นจากประสบการณ์การเรียนรู้ของตัวตัวแทนประกันเอง รวมถึงเกิดจากการเตรียมตัวที่ดีของตัวแทนประกัน <br />มีการพัฒนาตนเองอยู่เสมอ โดยการออกตลาดสม่ำเสมอ เข้าฟังวิชาการสม่ำเสมอ วิเคราะห์การขายสม่ำเสมอ เพื่อจะได้นำประสบการณ์ ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น มาเป็นบทเรียนในการสร้างความเป็นตัวแทนประกันมืออาชีพต่อไป <br />มีความสนุกสนานที่จะพูดคุยกับคนได้ทุกอาชีพ ตัวแทนประกันที่ดีต้องเป็นคนอารมณ์ดี ยิ้มแย้ม เข้ากับคนได้ง่ายและเป็นธรรมชาติ ตลอดจนมีความรู้รอบตัวพอสมควรเพื่อที่เวลาสนทนากับลูกค้าจะสามารถสนทนาได้อย่างคล่องแคล่ว <br />ต้องรู้จักวางแผน และ แบ่งเวลาการทำงานให้เหมาะสม เนื่องจากอาชีพขายประกันเป็นอาชีพที่ไม่มีการลงบันทึกเวลาเข้าออกในการทำงาน ดังนั้นตัวแทนประกันที่ดีต้องมีวินัยในตัวเองสูง รู้จักวางแผนและแบ่งเวลาให้เหมาะสม ทั้งเวลาในด้านการพบผู้มุ่งหวังรายใหม่ การติดตามลูกค้ารายเก่า การบริการลูกค้า การเยี่ยมเยียนลูกค้า ตลอดจนการหารายชื่อของผู้มุ่งหวังรายใหม่ <br />มีศิลปะในการพูด ตัวแทนประกันที่ดีไม่จำเป็นต้องพูดเก่ง แต่ต้องพูดเป็น ถูกต้อง และตรงไปตรงมา เพราะคำพูดจะเป็นส่วนสำคัญต่อความน่าเชื่อถือให้ตัวของตัวแทนประกัน<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-5248584515475181438?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-7365502573320845742008-03-28T21:33:00.002+07:002008-03-28T21:34:09.356+07:00ส่วนใหญ่งานขายประกันจะเป็นการขายปลีกให้แก่ลูกค้ารายย่อย และเป็นในลักษณะที่ผู้ขายติดต่อเผชิญหน้ากับลูกค้าโดยไปเยี่ยมเยือนลูกค้าโดยตรงที่สำนักงานหรือที่บ้าน ซึ่งต้องอาศัยความสามารถในการทำให้ลูกค้าเกิดความรู้ความเข้าใจในสินค้าของบริษัทเป็นอย่างมาก<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-736550257332084574?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-71999899037148527722008-03-28T21:33:00.001+07:002008-03-28T21:33:45.236+07:00ตัวแทนประกันมีหน้าที่หลักคืองานขายตรง ทำให้ลูกค้าได้รับความพอใจ เพื่อให้สามารถขายได้บรรลุตามเป้าหมายยอดขายที่ได้กำหนดไว้ และตัวแทนประกันจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนการขาย ทั้งการไปติดต่อหรือเยี่ยมเยียนอย่างต่อเนื่องซึ่งความถี่จะขึ้นกับระดับความสำคัญของลูกค้าแต่ละราย ช่วยดำเนินการอำนวยความสะดวกต่างๆ แก่ลูกค้าเช่น การออกกรมธรรม์ การร้องขอค่ารักษาพยาบาลจากบริษัท นอกจากนี้ยังอาจต้องอำนวยความสะดวกหรือให้การช่วยเหลือหรือคำปรึกษาให้แก่ลูกค้าในสิ่งที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับงานขายโดยตรง เช่น ให้คำปรึกษาเรื่องการนำบุตรของลูกค้าเข้าโรงเรียน ให้คำปรึกษาในเรื่องส่วนตัวของลูกค้า และคอยช่วยเสริมภาพลักษณ์และชื่อเสียงของบริษัท และนอกจากนี้ตัวแทนประกันจะต้องมีการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในบริษัทไทยประกันชีวิตจะมีการอบรมอย่างต่อเนื่องให้แก่ตัวแทนประกัน ผู้บริหาร ทั้งที่จัดโดยบริษัทเอง หรือที่จัดโดยตัวแทนประกันแต่ละทีม<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-7199989903714852772?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-43708506258423228632008-03-28T21:32:00.000+07:002008-03-28T21:33:05.953+07:00บริษัทไทยประกันชีวิต ก่อตั้งเมื่อวันที่ 22 มกราคม พ.ศ.2485 ภายใต้ชื่อ บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด นับเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งแรกของคนไทย และได้รับหนังสืออนุญาตจากกระทรวงคลัง ให้ประกอบธุรกิจประกันภัย เมื่อวันที่ 23 มีนาคม พ.ศ. 2485 ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ไทยประกันชีวิต ได้สั่งสมประสบการณ์ และความชำนาญในการดำเนินธุรกิจ ทั้งยังได้รับความเชื่อมั่นศรัทธาจากมหาชนเพิ่มขึ้นตามลำดับ เป็นผลให้ไทยประกันชีวิตก้าวขึ้นสู่บริษัทประกันชีวิตชั้นแนวหน้าของคนไทย <br /><br /> ปัจจุบันบริษัทไทยประกันชีวิตยังคงประสบความสำเร็จในการดำเนินงานและมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ปัจจัยที่มีส่วนเกื้อหนุนให้ธุรกิจของบริษัทฯขยายตัวอย่างต่อเนื่องท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจที่ยังคงชะลอตัวมีหลายสาเหตุทั้งจากปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายใน ในส่วนของปัจจัยภายนอกนั้นเป็นผลสืบเนื่องมาจากภาวะการแข่งขันในธุรกิจประกันชีวิตที่ทวีเพิ่มขึ้นทั้ง ในด้านการตลาด รวมทั้งการให้บริการ กอปรกับอัตราดอกเบี้ยเงินฝากของธนาคารพาณิชย์ที่ลดต่ำลงอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ประชาชนส่วนใหญ่เปลี่ยนรูปแบบการออมเงินมาเป็นการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตกันมากขึ้นสำหรับ ปัจจัยภายในที่เห็นเด่นชัดได้แก่ อัตรากำลังบุคลากรฝ่ายขายของไทยประกันชีวิตที่ขยายตัวเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในระดับ หน่วยถึงภาค ซึ่งถือเป็นอัตรากำลังสำคัญในการผลิตผลงานเบี้ยประกันรับให้กับบริษัทไทยประกันชีวิต รวมไปถึงการจัดโครงการ ส่งเสริมการขาย เพื่อกระตุ้นการผลิตผลงาน ทั้งที่เป็นโครงการแข่งขันระยะสั้นและระยะยาวอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี เหล่านี้ล้วนเป็นแรงเสริมที่ช่วยเพิ่มศักยภาพในการขยายตลาด จนส่งผลให้การดำเนินงานในด้านต่างๆของบริษัทไทยประกันชีวิต มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เป็นบริษัทประกันชีวิตของคนไทยที่ครองอันดับผู้เอาประกันมากที่สุดด้วยจำนวนกรมธรรม์ทั้งสิ้น ๒,๔๙๗,๓๑๘ รายคิดเป็นจำนวนทุนประกันที่มีผลบังคับ ๒๑๖,๓๙๘ล้านบาท เป็นบริษัทคนไทยที่มีเบี้ยประกันรับรวมสูงสุด ด้วยจำนวน ๑๗,๓๓๓ ล้านบาท คิดเป็นอัตราการเติบโตถึง ๑๗% <br /><br /> จากการดำเนินงานที่ผ่านมาบริษัทไทยประกันชีวิตได้รับรางวัลเกียรติยศทางด้านต่างๆ มากมาย และได้รับรางวัลบริษัทประกันชีวิต ดีเด่น ประจำปี 2545 ได้รับโล่ประการเกียรติคุณ จาก กรมการประกันภัย ในฐานะเป็นบริษัทประกันชีวิต ที่ตั้งมั่นอยู่บนเสถียรภาพทางการเงิน ยึดมั่นต่อการดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ มุ่งมั่นสร้างสรรค์แบบกรมธรรม์ และการบริการที่ทันสมัย ตลอดจนถือมั่นในการบำเพ็ญสาธารณประโยชน์อย่างสม่ำเสมอต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตของคนไทยและสังคมอันเป็นส่วนรวม รวมทั้งให้ความร่วมมืออันดียิ่งในการพัฒนาธุรกิจประกันชีวิตเสมอมา<br /><br /> บริษัทไทยประกันชีวิตมีบุคลากรภายใน และผู้บริหารฝ่ายขายอีกจำนวนกว่า ๓๐,๐๐๐ คน โดยเป็นตัวแทนประกันทั้งหมด 12,526 คนและที่ผ่านมาบุคลากรฝ่ายขายของบริษัทเคยได้รับรายวัลสุดยอดนักขายระดับโลก MDRT จากสโมรสร Million Dollar Round Table ประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งกลุ่มตัวแทนประกันของบริษัทและการที่บริษัทสามารถใช้เครื่องมือสื่อสารทางการตลาดอื่นๆมาช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของบริษัทและตัวแทนประกันได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพมีบทบาทสำคัญต่อการประสบความสำเร็จของบริษัท<br /><br /> กรณีศึกษาเรื่องพนักงานพนักงานขายประกัน บริษัทไทยประกันชีวิต จัดทำโดยทำการสัมภาษณ์เชิงลึกกับพนักงานขายประกันระดับผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จของบริษัท และรวบรวมข้อมูลประกอบจากข้อมูลที่เผยแพร่สู่<br /><br />สาธารณะชนของบริษัทไทยประกันชีวิต<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-4370850625842322863?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-85339990407022970092008-03-28T21:30:00.002+07:002008-03-28T21:32:24.662+07:00จรรยาบรรณในการขาย หมายถึง หลักที่ควรประพฤติปฏิบัติของพนักงานขายและเป็นสิ่งที่จะควบคุมหรือสร้างความประพฤติที่เหมาะสม ในการติดต่อธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์จะสร้างพื้นฐานความสัมพันธ์ในระยะยาวกับลูกค้า เพราะลูกค้าที่พอใจจะเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญยิ่งของธุรกิจ อย่างไรก็ตามจรรยาบรรณไม่มีรูปแบบที่ตายตัวสำหรับพนักงานแต่ละคน องค์กรธุรกิจขนาดใหญ่มักมีการเขียนหลักเกณฑ์จรรยบาบรรณเป็นแนวทางการปฏิบัติแก่พนักงาน ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงการที่พนักงานอาจมีพฤติกรรมที่ไร้จรรยาบรรณได้<br /><br /> แนวทางการปฏิบัติโดยทั่วไปที่บริษัทสามารถนำมาใช้เป็นพื้นฐานในการขายสำหรับพนักงานมีดังต่อไปนี้<br /><br />ใช้วิธีการที่ซื่อสัตย์ <br />ให้ความใส่ใจแก่ความสนใจของลูกค้าก่อน <br />หลีกเลี่ยงการโอ้อวดสรรพคุณสินค้าเกินความจริง <br />หลีกเลี่ยงการโจมตีคู่แข่งขัน <br />หลีกเลี่ยงการใช้ทรัพยากรของบริษัทอย่างไม่เหมาะสม <br />ปฏิบัติงานหลังการขายอย่างสม่ำเสมอ <br /> <br /><br /> จรรยาบรรณต่อลูกค้า<br /><br />การปกปิดข้อมูลลูกค้า <br />การให้สินบน ของขวัญ และการเลี้ยงรับรอง <br />การรักษาความลับของลูกค้า <br />การกระทำที่มีผลประโยชน์ขัดกัน <br />การซื้อขายซึ่งกันและกัน (Reciprocity) <br />การเลือกปฏิบัติต่อลูกค้า <br /> <br /><br />จรรยาบรรณต่อสังคม<br /><br />มุ่งขายแต่สินค้าที่มีคุณภาพและก่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคม <br />ไม่ควรทำการกล่าวอ้างโฆษณาประโยชน์ของสินค้าจนเกินความจริง <br />พยายามขายสินค้าด้วยความเป็นธรรม <br />ปฏิบัติหน้าที่งานด้วยความซื่อสัตย์สุจริต <br /> <br /><br /> นอกเหนือจากจรรยาบรรณที่มีต่อลูกค้าและต่อสังคมแล้ว พนักงานยังต้องมีจรรยาบรรณต่อองค์กรหรือนายจ้าง โดยพยายามปฏิบัติหน้าที่งาน อุทิศเวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร ถือประโยชน์ขององค์กรก่อนผลประโยชน์ของตนเอง และปฏิบัติตนในฐานะตัวแทนของบริษัทเต็มความสามารถ นอกจากนั้นพนักงานต้องมีจรรยาบรรณต่อคู่แข่งขันของบริษัทด้วย การที่พนักงานขายกล่าวถึงผลิตภัณฑ์หรือนโยบายของคู่แข่งขันในแง่ลบ ถือเป็นกระทำที่ผิดจรรยาบรรณ และอาจทำให้ลูกค้ามีทัศนคติที่ไม่ดีต่อพนักงานและบริษัทได้ และพนักงานควรระลึกด้วยว่าคู่แข่งขันช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความต้องการสินค้ามากขึ้น <br /><br /> และสุดท้ายพนักงานต้องมีจรรยาบรรณต่อตนเอง การรักษาภาพลักษณ์ที่มีจรรยาบรรณเป็นสิ่งที่สำคัญมาก การยอมผิดจรรยาบรรณเพื่อผลประโยชน์ในระยะสั้นอาจเกิดผลเสียในระยะยาวได้ พนักงานขายอาจได้รับความกดดันในการขายที่อาจทำให้พนักงานขายกระทำสิ่งที่ผิดจรรยาบรรณ ซึ่งย่อมทำให้ลูกค้าลังเลและไม่เชื่อมั่นในการที่จะตกลงกับพนักงานขายอีกต่อไปได้ นอกจากนั้นนโยบายและขั้นตอนการขายของบริษัทอาจมีผลต่อทางเลือกจรรยาบรรณของพนักงาน ดังนั้นบริษัทควรทำการตรวจสอบมาตรฐานการทำงานของพนักงานขายว่าสอดคล้องกับนโยบายและแนวทางการขายของบริษัทหรือไม่ พร้อมทั้งตรวจสอบว่าพนักงานเกิดความไม่พอใจเกี่ยวกับนโยบายและคำขอของบริษัทหรือไม่ และตรวจสอบนโยบายเกี่ยวกับการขายของบริษัทว่ามีความเหมาะสมหรือไม่ นโยบายของบริษัทอาจสร้างความกดดันให้กับพนักงานขายมากเกินไปจนทำให้พนักงานขายกระทำในสิ่งที่ผิดจรรยาบรรณ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อบริษัทในด้านภาพลักษณ์ ชื่อเสียง และความน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้าได้ ดังนั้นถ้าบริษัทมีนโยบายใดที่ไม่เหมาะสม บริษัทควรแก้ไขและปรับปรุงพร้อมทั้งตรวจสอบความต้องการของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งบริษัทควรสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานขายด้วย<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-8533999040702297009?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-21282475150622147712008-03-28T21:30:00.001+07:002008-03-28T21:30:46.004+07:00ปัจจุบันสื่อ Internet ได้เข้ามามีบทบาทมากยิ่งขึ้นในการขาย เนื่องจากทำหน้าที่เป็นสื่อที่ให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลของสินค้าหรือบริการนั้นโดยตรง ตลอดจนสามารถจัดกลุ่มที่คาดว่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายของสินค้าได้อย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น ซึ่งสิ่งต่างๆ เหล่านี้จะเป็นสิ่งที่ช่วยพนักงานขายในการปิดการขาย และมุ่งให้ความสนใจกับผู้ที่เป็นลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจริงๆ และนอกจากนี้ยังสื่อที่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้เช่นเดียวกัน <br /><br /> นอกจากนี้ การใช้สื่อ online ดังกล่าวยังเข้ามามีบทบาทในการช่วยทำ Online meeting ระหว่าง Sales และกลุ่มลูกค้า ซึ่งจะช่วยย่นย่อระยะเวลาในการเดินทาง และช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน <br /><br /> จากที่กล่าวมาทั้งหมด จะเห็นได้ว่า การใช้พนักงานขายมีทั้งส่วนที่เป็นข้อดีและข้อเสีย ซึ่งข้อเสียบางประการสามารถที่จะกำจัดไปได้ด้วยการใช้เครื่องมือทางการตลาดชนิดอื่นเข้ามาร่วมด้วย อันจะเป็นการช่วยสนับสนุนให้เกิดผลจากการเลือกใช้เครื่องมือที่เป็นส่วนผสมทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-2128247515062214771?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-22477422095543947572008-03-28T21:29:00.002+07:002008-03-28T21:30:21.839+07:00พนักงานขาย จะเป็นผู้ที่ช่วยกระตุ้นให้การทำ Sales Promotion ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น จะเห็นได้ว่า บ่อยครั้งที่พนักงานขายจะมีการใช้ Sales Promotion กับการขาย เพื่อดึงดูดลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายให้เข้ามาใช้บริการ เช่น มีการจัดชิงโชค หรือแจกคูปองพิเศษ <br /><br /> นอกจากนี้ การทำ Sales Promotion อาจไม่ได้มุ่งไปยังผู้บริโภคโดยตรง อาจเป็นการทำ Sales Promotion สำหรับเหล่าพนักงานขาย เพื่อเป็นการกระตุ้นให้พนักงานขายมีความพยายามในการขายมากยิ่งขึ้น เช่น มีการจัด Trip พิเศษ สำหรับพนักงานขายที่ขายสินค้าได้ถึงเป้า หรือมีการให้รางวัลพิเศษ/โล่ห์เกียรติคุณสำหรับพนักงานขายดีเด่น<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-2247742209554394757?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-68395604491893712482008-03-28T21:29:00.001+07:002008-03-28T21:29:42.929+07:00การใช้พนักงานขายกับการขายตรงจะได้ประสิทธิผลอย่างมาก โดยเฉพาะหากเป็นการขายแบบ Telemarketing ซึ่งการนำ Telemarketing เข้ามาช่วยนี้ จะเป็นการช่วยคัดกลุ่มที่เป็นลูกค้าเป้าหมายของเราจริงๆ ซึ่งจะช่วยย่นย่อระยะเวลาในการเข้าหาลูกค้าโดยผ่านพนักงานขาย และเป็นการช่วยสร้างภาพพจน์ที่ดีให้แก่บริษัท ตลอดจนช่วยสร้างความพึงพอใจจากลูกค้าให้มีมากขึ้น เนื่องจากมี Telemarketing มาเป็นตัวช่วยสนับสนุน <br /><br /> นอกจากการใช้ Telemarketing สำหรับการขายตรงแล้ว ยังมีการใช้ Direct mail และ Direct e-mail ประกอบอีกด้วย เพื่อช่วยให้พนักงานขายออกไปหาลูกค้าที่มีการติดต่อกลับมายังบริษัทฯ เพราะสนใจจริงๆ นอกจากนี้ ยังมีการเก็บ Database ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพื่อช่วยให้นักขายสามารถที่จะสร้างกลยุทธ์การตลาดให้กลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้อย่างเหมาะสม ตลอดจนมีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าด้วยการทำ CRM<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-6839560449189371248?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-3844939502772957052008-03-28T21:28:00.002+07:002008-03-28T21:29:15.466+07:00พนักงานขายที่ดีสามารถที่จะเป็นผู้ประชาสัมพันธ์องค์การได้ ซึ่งพนักงานขายไม่เพียงแต่ที่จะทำการขายสินค้าหรือบริการเท่านั้น หากแต่บุคลิกท่าทางของพนักงานขายยังเป็นสิ่งที่สามารถบอกได้ต่อไปว่า องค์การที่เขาทำงานอยู่เป็นอย่างไร <br /><br /> หลายๆ องค์การได้มีการใช้พนักงานขายให้เป็นผู้ที่ทำประชาสัมพันธ์ให้แก่องค์การ เช่น ในต่างประเทศ มีการให้พนักงานขายเข้าเป็นอาสาสมัครในการเข้าช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากแผ่นดินไหว ซึ่งนอกจากจะเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่บริษัทแล้ว ยังช่วยอำนวยประโยชน์ให้แก่สังคมที่องค์การนั้นตั้งอยู่อีกด้วย<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-384493950277295705?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-36126768508619983812008-03-28T21:28:00.001+07:002008-03-28T21:28:41.882+07:00สภาวะตลาดที่นักการตลาดต้องการที่จะบรรลุเป้าหมายของการสร้าง Brand Awareness ให้เกิดขึ้นกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายนั้น โดยมากมักจะเป็นในช่วงระยะเริ่มแรกของผลิตภัณฑ์ หรือ บริการ โดยมักที่จะทำการสื่อสารผ่านสื่อโฆษณา แล้วจึงมีการใช้พนักงานขาย เข้ามาประกอบในระยะเวลาต่อมา เพื่อทำการกระตุ้นให้เกิดการทดลองใช้สินค้า ตลอดจนให้เกิดการสั่งซื้อ ดังนั้นนักการตลาดย่อมต้องคำนึงถึงวัตถุประสงค์ในการทำการตลาด ว่า ต้องการวัตถุประสงค์ใดเป็นหลัก เพื่อให้สามารถทำการเลือกใช้หลายๆ เครื่องมือที่มีอยู่ให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด<br /><br /> ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระยะเริ่มแรก (Introduction Stage) ซึ่งมีงบประมาณที่จำกัด ดังนั้น การใช้เครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดนั้น ต้องเพื่อให้เกิด Brand Awareness ต่อกลุ่มผู้บริโภคให้มากที่สุด และจะต้องกระจายไปสู่ลูกค้าเป้าหมายได้อย่างทั่วถึง ดังนั้น การใช้สื่อโฆษณาเข้ามาร่วมด้วย จึงเป็นวิธีการที่เหมาะสม<br /><br /> การใช้พนักงานขายเพื่อสาธิตถึงคุณสมบัติของสินค้าได้เข้ามามีบทบาทสำคัญสำหรับสินค้าหรือบริการที่ไม่สามารถสะท้อนให้เห็นคุณภาพของผลิตภัณฑ์ให้ผู้บริโภคได้รับทราบอย่างชัดเจน หรือในกรณีที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เป็นเป้าหมาย การใช้พนักงานขายย่อมมีบทบาทสำคัญกว่าการใช้สื่อโฆษณา หรืออาจพบเห็นได้บ่อยครั้ง ที่มีการใช้พนักงานขายและใช้สื่อโฆษณาในการทำกลยุทธ์การตลาดร่วมกัน <br /><br /> งานวิจัยหลายชิ้นได้มีการกล่าวว่า พนักงานขายของบริษัทที่มีการทำโฆษณาย่อมได้รับการตอบรับจากกลุ่มลูกค้ามากกว่าบริษัทที่ไม่ได้มีการใช้สื่อโฆษณาประกอบ เนื่องจากการโฆษณาทำให้ลูกค้าเกิด Brand Awareness ในตัวสินค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทำให้การขายโดยพนักงานขายสามารถทำได้ง่ายขึ้น และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้การใช้โฆษณาและพนักงานขายควบคู่กันไปย่อมก่อให้เกิดการพัฒนาความเข้าถึงของลูกค้าที่มีต่อสินค้าของบริษัท (reach) ลดต้นทุน ตลอดจนช่วยเพิ่มโอกาสในการขายให้มีมากขึ้น <br /><br /> อย่างไรก็ดี พนักงานขายบางกลุ่มไม่เชื่อถือในผลของการโฆษณา พวกเขาต้องการที่จะให้นำงบโฆษณาดังกล่าวไปเพิ่มค่า Commission และลดราคาสินค้ามากกว่า ทำให้ Ted Pollock ได้มีการกล่าวสรุปถึงการใช้โฆษณาเพื่อมาช่วยเอื้ออำนวยประโยชน์ต่อการขายได้ดังต่อไปนี้ <br /><br /><strong>ช่วยลดระยะเวลาของพนักงานขาย <br />ช่วยละระยะเวลาในการอธิบายคุณลักษณะของสินค้า / บริการให้แก่ลูกค้า <br />ช่วยในการให้เกิดภาพลักษณ์ที่ชัดเจนให้กับลูกค้า <br />เป็นตัวผลักดันให้ลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าเราให้ความสำคัญกับเขา </strong><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-3612676850861998381?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-41740922286165253202008-03-28T21:27:00.000+07:002008-03-28T21:28:02.292+07:00การใช้พนักงานขาย เป็นเพียง 1 ในหลายๆ เครื่องมือของการทำการสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร ซึ่งสามารถนำมาใช้เป็นเครื่องมือเดียวโดดๆ ในการทำการตลาด หรือ อาจร่วมกับเครื่องมือชนิดอื่นๆได้ โดยหากมีการนำไปใช้ร่วมมือกับเครื่องมือชนิดอื่นๆ ย่อมทำให้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดมากยิ่งขึ้น<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-4174092228616525320?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-53792286081715478512008-03-28T21:26:00.000+07:002008-03-28T21:27:08.765+07:00ข้อได้เปรียบ<br />ทำให้เกิดการสื่อสารแบบสองทาง (Allowing for two-way communication) <br /> ความสามารถในการโต้ตอบกับผู้รับทำให้ผู้ส่งสามารถประเมินผลกระทบของข้อความที่สื่อได้ ปัญหาเรื่องความเข้าใจหรือการคัดค้านสามารถถูกแก้ไขและการถกเถียงในรายละเอียดของจุดขายในบางจุดสามารถทำได้ทันที ขณะที่การสื่อสารแบบ Mass Communication จะไม่ก่อให้เกิดผลตอบรับโดยตรง และไม่สามารถหาข้อมูลต่างๆได้ในทันทีทั้งหมด<br /><br />สามารถปรับปรุงเปลี่ยนแปลงข่าวสารได้ (Tailoring of the message) <br /> เนื่องจากเป็นการโต้ตอบโดยตรง ข้อความจึงสามารถถูกดัดแปลงตามผู้รับสารได้ ผู้ส่งสารสามารถทำให้เนื้อหาของข้อความถูกต้องเหมาะสมมากขึ้นตามความกังวล ปัญหา และความต้องการของผู้บริโภค ผู้แทนขายยังสามารถกำหนดช่วงเวลาที่จะดำเนินขั้นตอนการขายขั้นต่อไป ขอให้เกิดการขาย หรือปิดการขายได้เลย<br /><br />สามารถตรึงความสนใจของผู้ฟังได้ดี (Lack of distraction) <br /> การขายโดยบุคคลส่วนมาก จะเป็นการเสนอขายแบบเผชิญหน้า จึงสามารถลดความเสี่ยงที่จะทำให้ผู้ซื้อหันเหความสนใจไปในทางอื่น ผู้ซื้อโดยทั่วไปจะให้ความสนใจกับข้อความในการขาย แม้แต่การนำเสนอที่ทำโดยกลุ่มของผู้แทนขาย หรือในการที่มีผู้ตัดสินใจซื้อมากกว่าหนึ่งคนอยู่ในเหตุการณ์ก็ตาม ก็จะมีการเบี่ยงเบนความสนใจหรือออกนอกลู่นอกทางได้น้อยกว่าการสื่อสารแบบ Mass Communication<br /><br />สามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจซื้อ (Involvement in the decision process) <br /> พนักงานขายจะทำหน้าที่ให้ความช่วยเหลือ หรือให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า ซึ่งไม่มีจุดมุ่งหมายเพื่อการขายโดยตรง แต่เพื่อสร้างความนิยมให้กับบริษัท ผู้ขายได้การเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจซื้อและช่วยผู้ซื้อในการแก้ไขปัญหาต่าง สิ่งนี้ทำให้ผู้ซื้อได้พึ่งพาผู้ขายและสินค้าและบริการมากขึ้น ผลประโยชน์ที่ได้รับเพิ่มขึ้นจากการเพิ่มความเกี่ยวข้องของพนักงานอื่นในองค็กรนั้นๆ<br /><br />เป็นแหล่งของข้อมูลวิจัย (Source of research information) <br /> ในแผนกการขายและการตลาดที่ถูกจัดให้ประสานกันอย่างดีนั้น ทีมขายสามารถเป็นหูเป็นตาให้บริษัทได้ ผู้แทนขายสามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของคู่แข่งรวมถึงการส่งเสริมการขายและการตั้งราคา นอกจากนี้ผู้แทนขายยังสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับความจำเป็นและความต้องการในการซื้อของลูกค้า รวมทั้งผู้ที่กำลังจะเป็นลูกค้าได้<br /><br />ข้อเสียเปรียบ<br />ข่าวสารไม่คงเส้นคงวา (Inconsistent message) <br /> ก่อนหน้านี้เราได้ระบุถึงความสามารถในการดัดแปลงข้อความสำหรับผู้รับสารว่าเป็นข้อได้เปรียบหลักของการขายโดยส่วนบุคคล แต่การขาดซึ่งข้อความที่เป็นมาตรฐานก็อาจกลายเป็นข้อเสียได้ข้อความที่ใช้สื่อสารส่วนมากถูกจัดทำ,ออกแบบโดยนักการตลาดโดยมีวัตถุประสงค์ในการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งจะบรรลุวัตถุประสงค์ได้ก็ต่อเมื่อข้อความดังกล่าวได้ถูกสื่อไปยังผู้รับสารทั้งหมด แต่เมื่อผู้แทนขายได้ดัดแปลงข้อความก็อาจทำให้ความหมายไม่เป็นไปตามที่นักการตลาดตั้งใจไว้ ดังนั้น การทำงานของนักการตลาดจึงขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้แทนขายสื่อสารออกไปจริงๆ (อุปกรณ์ช่วยในการสื่อสารการขายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ในระดับหนึ่ง)<br /><br />ความขัดแย้งระหว่างทีมขายและผู้บริหาร (Sales force / management) <br /> แม้บริษัทที่ดีที่สุดก็อาจมีเหตุการณ์ที่เป็นปัญหาระหว่างพนักงานขายกับพนักงานฝ่ายการตลาดได้ เนื่องจากความล้มเหลวในการสื่อสาร, การเมืองในองค์กร และ อีกหลายๆเหตุผลที่ทำให้ทีมขายและทีมการตลาดไม่สามารถทำงานเป็นทีมเดียวกันได้ ทีมการตลาดอาจไม่เข้าใจปัญหาที่ทีมขายต้องเผชิญอยู่ หรือ ทีมขายอาจไม่เข้าใจว่าทำไมทีมการตลาดถึงทำในสิ่งที่ทำอยู่อยู่ได้ ผลลัพธ์คือ ทีมขายไม่ยอมใช้เครื่องมือที่ทีมการตลาดจัดเตรียมไว้ให้ ทีมการตลาดเองก็อาจไม่ตอบสนองต่อการประเมินความต้องการของลูกค้าและอื่นๆ ผลที่สุดคือ ขบวนการสื่อสารจะไม่มีประสิทธิภาพอันเนื่องมาจากความขัดแย้งหรือความผิดพลาดในการสื่อสารภายในองค์กร<br /><br />ค่าใช้จ่ายสูง (High cost) <br /> ค่าใช้จ่ายในการขายโดยบุคคลต่อครั่งสามารถเพิ่มขึ้นได้ นักการตลาดอาจใช้การสื่อสารถึงคนหมู่มากเป็นทางเลือกที่คุ้มค่ากับต้นทุน<br /><br />การเข้าถึงลูกค้าอาจไม่ทั่วถึง (Poor reach) <br /> การขายส่วนบุคคลไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากๆได้ ถึงแม้ว่าเงินจะไม่เป็นอุปสรรค (ซึ่งมักจะไม่เป็นจริง) ทีมขายก็มีชั่วโมงทำงานและจำนวนบุคคลากรที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้จำกัด ยิ่งกว่านั้นความถี่ในการเยี่ยมหรือเข้าถึงซ้ำหลายๆครั้งก็ต่ำ<br /><br />ปัญหาด้านจรรยาบรรณอาจเกิดขึ้นได้ง่าย (Potential ethical problems) <br /> เนื่องจากผู้จัดการไม่สามารถควบคุมข่าวสารที่พนักงานขายนำไปติดต่อสื่อสารกับลูกค้า และจุดมุ่งหมายของพนักงานขายที่เน้นการขายให้ได้มากที่สุด ดังนั้นจึงเป็นโอกาสที่พนักงานขายจะละเมิดกฎ อาจพูดอาจทำบางสิ่งบางอย่างที่ทำให้บริษัทเสียผลประโยชน์<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-5379228608171547851?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-66630682698989691282008-03-28T21:25:00.000+07:002008-03-28T21:26:25.680+07:00การบริการหลังการขายถือว่าเป็นหัวใจแห่งความสำเร็จในการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการรักษาลูกค้าหรือสร้างเครือข่ายของลูกค้าต่อไป เพราะสิ่งนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ลูกค้ามองเห็นถึงความแตกต่างในผลิตภัณฑ์หรือตราสินค้า ตลอดจนเป็นสิ่งกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจเร็วขึ้นอีกด้วย ประโยชน์ที่ได้รับจากการบริการที่ดี มีดังนี้<br /><br />ลูกค้าเก่าสั่งซื้อเพิ่มขึ้น และแนะนำลูกค้าใหม่ให้เรื่อยๆ เพราะเกิดความประทับใจและพอใจในการบริการที่ดี <br />การซื้อขายจะสะดวยและง่ายขึ้นเพราะลูกค้าเกิดความเชื่อถือไว้วางใจและเชื่อมั่นในผู้ขายยิ่งขึ้น <br />เสริมสร้างทัศนคติและภาพลักษณ์ที่ดีแก่บริษัท สินค้า และนักขาย <br /> วิธีการในการบริการหลังการขายที่นิยมใช้โดยทั่วไป ได้แก่<br /><br />การเยี่ยมเยียนเป็นการส่วนตัว (Personal Visit) <br /> เป็นวิธีที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดแต่อาจได้ผลดีที่สุดเช่นกัน เพราะเป็นกลยุทธ์เดียวที่ได้มีการเผชิญหน้ากันและมีการสื่อสารสองทาง เป็นวิธีการที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความรู้ว่าท่านห่วงใยเขาจริงๆ<br /><br />การใช้โทรศัพท์เยี่ยม (Telephone Visit) <br /> เป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ คือ นักขายสามารถใช้โทรศัพท์ถึงลูกค้าเพื่อสอบถามความเรียบร้อยในการส่งมอบสินค้า ตลอดจนให้คำแนะนำบางอย่างเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้สินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระยะแรกๆ ที่เพิ่งซื้อสินค้าไปใหม่ๆ เป็นวิธีการที่ง่ายและเสียค่าใช้จ่ายต่ำด้วย<br /><br />การใช้จดหมายหรือการ์ด (Letter or Card) <br /> เป็นวิธีที่สะดวกและเสียค่าใช้จ่ายไม่มาก นอกจากนี้ยังสามารถใช้ขอบคุณลูกค้าที่ได้สั่งซื้อสินค้า และสัญญาที่จะให้บริการอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามการ์ดขอบคุณก็มีข้อจำกัดที่สำคัญอยู่บางประการ คือ การผลิตจะทำครั้งละจำนวนมาก ดังนั้นจึงขาดความเป็นส่วนตัว ซึ่งมีความสำคัญต่อการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า<br /><br />รายงานการเยี่ยม (Call Report) <br /> รายงานการเยี่ยมลูกค้าเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารกับลูกค้าที่สามารถช่วยในการให้บริการลูกค้าได้ ซึ่งรูปแบบอาจแตกต่างกันไป แต่โดยทั่วไปจะเป็นแบบง่ายๆ ให้ผู้ขายกรอก วันที่เยี่ยม ชื่อลูกค้า ชื่อผู้ขาย สิ่งที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ สิ่งที่นักขายรับปากจะช่วยดำเนินการต่อไป วิธีนี้เป็นการติดตามผลที่นำไปสู่การกระทำที่ต้องการ ซึ่งแม้จะดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดาๆ แต่ก็เป็นเชิงธุรกิจ<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-6663068269898969128?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1716921997471065282.post-39762328267060452842008-03-28T21:23:00.002+07:002008-03-28T21:24:22.495+07:00พนักงานขายสามารถใช้วิธีการปิดการขายได้หลายวิธีตามความเหมาะสม วิธีการปิดการขายที่นักขายสามารถเลือกมาใช้ให้เหมาะกับสถานการณ์ได้นั้น ได้แก่<br /><br />การปิดการขายโดยตรง (Direct Close) <br /> นักขายจะถามขอคำสั่งซื้อจากผู้คาดหวังอย่างตรงไปตรงมาหลังจากได้เสนอข้อมูลต่างๆ หมดแล้ว มักใช้กับผู้คาดหวังที่มีความสัมพันธ์กันดีแต่ยังไม่ตัดสินใจหรือบ่งเวลาซื้อลงไปที่แน่นอน เป็นวิธีการปิดการขายที่ตรงและง่ายที่สุด แต่ข้อเสียของวิธีนี้คือถ้าล้มเหลวอาจจะขายไม่ได้<br /><br />การทึกทักว่าซื้อ (Assumption Close) <br /> วิธีนี้ควรนำมาใช้ในช่วงที่การเสนอขายใกล้จะสิ้นสุดลง หลังจากที่นักขายได้บรรยายสรรพคุณของสินค้าชี้ให้เห็นข้อดี สาธิตการใช้งาน และมีการต่อรองเกิดขึ้นแล้ว<br /><br />การสรุปประโยชน์ของสินค้า (Summary of Benefit Close) <br /> วิธีการขายนี้เป็นวิธีที่สำคัญเพราะจะช่วยให้ลูกค้าได้เข้าใจถึงข้อดีทั้งหมดของสินค้าในภาพรวม จากการสำรวจพบว่าร้อยละ 75 ของนักขายที่ประสบผลสำเร็จในการขายใช้วิธีการปิดการขายแบบนี้<br /><br />การทดลองปิดการขาย (Trial Close) <br /> เป็นความพยายามที่นักขายจะปิดการขายเมื่อมีโอกาสในระหว่างการเสนอขาย เพื่อกระตุ้นให้ผู้คาดหวังเริ่มคิดว่าจะซื้อหรือไม่ เป็นการทดสอบความรู้สึกที่แท้จริงของลูกค้ามีต่อการตัดสินใจซื้อ<br /><br />การปิดการขายแบบให้ผู้คาดหวังเห็นด้วย (The Continuous Yes Close) <br /> วิธีนี้จะคล้ายคลึงกับการปิดการขายแบบสรุปประโยชน์ เพียงแต่แทนที่นักขายจะสรุปข้อดี เขากลับถามคำถามที่จะทำให้ผู้คาดหวังมีความเห็นด้วยคล้อยตาม เช่น คุณเห็นด้วยไหมกับ…<br /><br />การเห็นด้วยในจุดเล็กๆ ก่อน (Minor Point Close) <br /> กรณีที่ผู้คาดหวังดูเหมือนเตรียมที่จะซื้อ แต่มีความยุ่งยากในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายหรือยังลังเลไม่กล้าตัดสินใจ นักขายควรพยายามให้ผู้คาดหวังเห็นด้วยกับจุดเล็กๆ ก่อนซึ่งจะมีผลต่อการปิดการขายในที่สุด<br /><br />การปิดการขายโดยการใช้ข้อเสนอพิเศษ (Special Concession Close) <br /> นักขายที่ใช้วิธีนี้จะเสนอเงื่อนไขพิเศษเพื่อกระตุ้นให้ผู้คาดหวังตัดสินใจซื้อทันที อย่างไรก็ตามวิธีนี้ต้องใช้ด้วยความระมัดระวังเพราะผู้คาดหวังอาจจะเรียกร้องมากขึ้นเพราะคิดว่าท่านยังสามารถให้ได้อีก<br /><br />การปิดการขายโดยให้ซื้อไปทดลองก่อน (The Trial-order Close) <br /> เป็นวิธีที่ใช้ได้กับกับการลูกค้าใหม่ โดยการข้อให้ผู้คาดหวังลองสั่งซื้อสินค้าในขนาดทดลองเพื่อทดสอบให้แน่ใจก่อน อาจมีการเสนอให้ลูกค้าทดลองใช้สินค้าฟรี หรือเสนอการประกันคืนเงินถ้าผู้คาดหวังใหม่ไม่พอใจในการใช้สินค้าที่ซื้อ<br /><br />การปิดการขายโดยจำกัดทางเลือก (Limited Choice Close) <br /> การปิดการขายโดยวิธีนี้จะทำให้ผู้คาดหวังตรวจสอบสินค้าและประเมินความพอใจอย่างละเอียดขึ้น การลดทางเลือกลงมาให้น้อยลงจะช่วยลดความสับสนในการตัดสินใจลงมาได้<br /><br />การให้โอกาสสุดท้าย (The Standing Room-only Close) <br /> วิธีนี้นักขายอาจจะบอกผู้คาดหวังว่าสินค้านั้นมีอยู่น้อย ถ้าจะซื้อต้องรีบตัดสินใจซื้อมิฉะนั้นอาจจะไม่ได้ นิยมใช้กับการขายปลีกตามร้าน ลูกค้าส่วนใหญ่เกรงจะไม่มีโอกาสได้เป็นเจ้าของจึงซื้อทันที<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/1716921997471065282-3976232826706045284?l=hot-mlm.blogspot.com' alt='' /></div>NISMOhttp://www.blogger.com/profile/06512265777391451573noreply@blogger.com0