นักขายจะต้องทำกิจกรรมบางอย่างก่อนการเสนอขาย โดยการหาข่าวสารและเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลหรือองค์กรที่คาดว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัท ซึ่งจะทำให้มีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จในการขายมากยิ่งขึ้น
สำหรับข้อมูลที่นักขายควรจะต้องทราบเกี่ยวกับผู้ที่อาจจะมาเป็นลูกค้านั้น แบ่งออกได้เป็น
ข้อมูลส่วนตัวเกี่ยวกับบุคคล (Personal Information)
อายุ สุขภาพอนามัย
อาชีพ สถานที่ทำงาน ตำแหน่งความรับผิดชอบ รายได้โดยประมาณ
พื้นฐานการศึกษา ศาสนา
อุปนิสัยใจคอ เวลาที่อยู่ (ถ้าจะนัดหมายล่วงหน้า)
ฐานะทางสังคม เป็นสมาชิกสโมสรใด งานอดิเรก
ข้อมูลในทางธุรกิจ (Business Information)
เจ้าของธุรกิจ ประเภทของธุรกิจ
ผู้มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อ หรือมีอิทธิพลต่อการซื้อ
ลักษณะของตลาด และประเภทของสินค้าที่จำหน่าย
ความสามารถในการผลิต
นโยบายการค้า จำนวนพนักงาน ลูกค้าสำคัญ
ฐานะการเงิน ชื่อเสียงทางการค้า
ขนาดของธุรกิจ
แผนการดำเนินธุรกิจ หรือการขยายงานในอนาคต
ปัญหาที่ธุรกิจเคยประสบหรือกำลังประสบอยู่
ยอดขายในอดีตและปัจจุบัน
นโยบายการซื้อ อำนาจในการซื้อ การชำระเงิน
งบประมาณ ปริมาณการสั่งซื้อ
ผู้เสนอขายที่ติดต่อเป็นประจำ
ราคาที่เคยซื้อจากผู้อื่น ความคิดเห็นด้านราคาและคุณภาพ ฯลฯ
ข้อมูลต่างๆ เหล่านี้จะช่วยให้การขายมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามนักขายควรพยายามค้นหาข้อมูลให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ก่อนที่จะเสนอขายควรพิจารณาว่าข้อมูลอะไรควรใช้ในโอกาสใดจึงจะเหมาะสม
0 ความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น