กรณีศึกษาตัวแทนประกัน บริษัทไทยประกันชีวิต

บริษัทไทยประกันชีวิต ก่อตั้งเมื่อวันที่ 22 มกราคม พ.ศ.2485 ภายใต้ชื่อ บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด นับเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งแรกของคนไทย และได้รับหนังสืออนุญาตจากกระทรวงคลัง ให้ประกอบธุรกิจประกันภัย เมื่อวันที่ 23 มีนาคม พ.ศ. 2485 ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ไทยประกันชีวิต ได้สั่งสมประสบการณ์ และความชำนาญในการดำเนินธุรกิจ ทั้งยังได้รับความเชื่อมั่นศรัทธาจากมหาชนเพิ่มขึ้นตามลำดับ เป็นผลให้ไทยประกันชีวิตก้าวขึ้นสู่บริษัทประกันชีวิตชั้นแนวหน้าของคนไทย

ปัจจุบันบริษัทไทยประกันชีวิตยังคงประสบความสำเร็จในการดำเนินงานและมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ปัจจัยที่มีส่วนเกื้อหนุนให้ธุรกิจของบริษัทฯขยายตัวอย่างต่อเนื่องท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจที่ยังคงชะลอตัวมีหลายสาเหตุทั้งจากปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายใน ในส่วนของปัจจัยภายนอกนั้นเป็นผลสืบเนื่องมาจากภาวะการแข่งขันในธุรกิจประกันชีวิตที่ทวีเพิ่มขึ้นทั้ง ในด้านการตลาด รวมทั้งการให้บริการ กอปรกับอัตราดอกเบี้ยเงินฝากของธนาคารพาณิชย์ที่ลดต่ำลงอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ประชาชนส่วนใหญ่เปลี่ยนรูปแบบการออมเงินมาเป็นการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตกันมากขึ้นสำหรับ ปัจจัยภายในที่เห็นเด่นชัดได้แก่ อัตรากำลังบุคลากรฝ่ายขายของไทยประกันชีวิตที่ขยายตัวเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในระดับ หน่วยถึงภาค ซึ่งถือเป็นอัตรากำลังสำคัญในการผลิตผลงานเบี้ยประกันรับให้กับบริษัทไทยประกันชีวิต รวมไปถึงการจัดโครงการ ส่งเสริมการขาย เพื่อกระตุ้นการผลิตผลงาน ทั้งที่เป็นโครงการแข่งขันระยะสั้นและระยะยาวอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี เหล่านี้ล้วนเป็นแรงเสริมที่ช่วยเพิ่มศักยภาพในการขยายตลาด จนส่งผลให้การดำเนินงานในด้านต่างๆของบริษัทไทยประกันชีวิต มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เป็นบริษัทประกันชีวิตของคนไทยที่ครองอันดับผู้เอาประกันมากที่สุดด้วยจำนวนกรมธรรม์ทั้งสิ้น ๒,๔๙๗,๓๑๘ รายคิดเป็นจำนวนทุนประกันที่มีผลบังคับ ๒๑๖,๓๙๘ล้านบาท เป็นบริษัทคนไทยที่มีเบี้ยประกันรับรวมสูงสุด ด้วยจำนวน ๑๗,๓๓๓ ล้านบาท คิดเป็นอัตราการเติบโตถึง ๑๗%

จากการดำเนินงานที่ผ่านมาบริษัทไทยประกันชีวิตได้รับรางวัลเกียรติยศทางด้านต่างๆ มากมาย และได้รับรางวัลบริษัทประกันชีวิต ดีเด่น ประจำปี 2545 ได้รับโล่ประการเกียรติคุณ จาก กรมการประกันภัย ในฐานะเป็นบริษัทประกันชีวิต ที่ตั้งมั่นอยู่บนเสถียรภาพทางการเงิน ยึดมั่นต่อการดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ มุ่งมั่นสร้างสรรค์แบบกรมธรรม์ และการบริการที่ทันสมัย ตลอดจนถือมั่นในการบำเพ็ญสาธารณประโยชน์อย่างสม่ำเสมอต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตของคนไทยและสังคมอันเป็นส่วนรวม รวมทั้งให้ความร่วมมืออันดียิ่งในการพัฒนาธุรกิจประกันชีวิตเสมอมา

บริษัทไทยประกันชีวิตมีบุคลากรภายใน และผู้บริหารฝ่ายขายอีกจำนวนกว่า ๓๐,๐๐๐ คน โดยเป็นตัวแทนประกันทั้งหมด 12,526 คนและที่ผ่านมาบุคลากรฝ่ายขายของบริษัทเคยได้รับรายวัลสุดยอดนักขายระดับโลก MDRT จากสโมรสร Million Dollar Round Table ประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งกลุ่มตัวแทนประกันของบริษัทและการที่บริษัทสามารถใช้เครื่องมือสื่อสารทางการตลาดอื่นๆมาช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของบริษัทและตัวแทนประกันได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพมีบทบาทสำคัญต่อการประสบความสำเร็จของบริษัท

กรณีศึกษาเรื่องพนักงานพนักงานขายประกัน บริษัทไทยประกันชีวิต จัดทำโดยทำการสัมภาษณ์เชิงลึกกับพนักงานขายประกันระดับผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จของบริษัท และรวบรวมข้อมูลประกอบจากข้อมูลที่เผยแพร่สู่

สาธารณะชนของบริษัทไทยประกันชีวิต