การประเมินประสิทธิภาพของตัวแทนประกัน มีทั้งการประเมินประสิทธิภาพในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยมีรายละเอียดดังนี้
การประเมินประสิทธิภาพในเชิงปริมาณ
โดยดูจากจำนวนลูกค้าที่ทำประกันเมื่อเทียบกับความพยายามที่ลงไปในการติดต่อลูกค้า ว่ามีจำนวนลูกค้ามากน้อยเพียงใด ตลอดจนค่าเบี้ยประกันที่ได้รับในการทำประกัน ว่ามีจำนวนเงินมากน้อยเพียงใด นอกจากนี้ยังสามารถประเมินประสิทธิภาพของพนักงานขายได้จากจำนวนลูกค้ารายเก่าที่ทำประกันในปีต่ออายุตลอดจนค่าเบี้ยประกันในปีต่ออายุว่ามีจำนวนเพิ่มขึ้นมากน้อยเพียงใด อันเป็นการบ่งบอกถึงการขายวงเงินประกันของลูกค้ารายเก่า
การประเมินประสิทธิภาพในเชิงคุณภาพ
ตัวแทนประกันที่ดีต้องมีการประเมินผลประสิทธิภาพการขายในเชิงคุณภาพอยู่อย่างสม่ำเสมอ โดยดูจากการรักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้ารายเก่า คำชมหรือคำตำหนิจากลูกค้า การรู้จักใช้ทักษะความชำนาญในการขายประกัน ตลอดจนศิลปะในการสื่อสาร เพื่อที่จะได้สามารถนำมาปรับปรุงตนเองให้ดีขึ้น อันส่งผลต่ออาชีพการขายประกันที่มั่นคง
0 ความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น